Патронажная служба «Профиль Милосердия»
— это организация, из которой вырос Сервис заботы о близких «Зрелое Общество». Основана в 2009 году. Единственная патронажная служба, которая реализует программы частно-государственного партнерства при предоставлении услуг сиделок. Это позволяет нам снижать стоимость услуг, не жертвуя качеством. На сегодня мы оказали более 5 миллионов часов заботы частным лицам, страховым компаниями, заказчикам-благотворительным фондам и даже муниципальным организациям. Работаем в Перми, Челябинске и Екатеринбурге.
- подбор, подготовка, проверка на благонадежность, оценка квалификации, подписание всех обязательств со стороны исполнителей – с учетом личностных особенностей и квалификации, сюда же включено согласование графика, цены (и экономите массу времени, избегаете ошибок подбора, скорость подбора выше)
- вывод на заказ – инструктаж, составление плана заботы с учетом индивидуальных потребностей, согласование условий взаимодействия на адресе (очень четкий перечень обязательств сторон – минимизирует конфликты и недопонимание)
- организация замен (минимизирована включенность в процесс при сбоях плана – снова экономия времени)
- контроль факта оказания услуг, сбор отчетности, прием работ и проведение расчетов с исполнителями (вам будут предоставлены требуемые отчеты, заботницам организована профессиональная поддержка – минимизированы риски для подопечного),
- управление деятельностью заботниц на адресе, профессиональная поддержка - консультационного характера, возможны выезды на адрес (повышает постоянство исполнителей, минимизирует риски проблем по недосмотру)
- подписание всех необходимых документов (минимизирован риск недобросовестности, предусмотрена ответственность за все возможные риски, мы являемся гарантом).
Заказывая услуги, вы работаете не с отдельным исполнителем, а с командой, которая способна решать разные вопросы. Мы заботимся не только о подопечном, но и заказчике.
- Горячая линия работает ежедневно с 9:00 до 21:00 – звоните по тел. 88003505405 (принимает обращения, консультирует, передает в координационный центр)
- Координационная команда подразделений – с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00, кроме праздничных и выходных (заключает договор, организует обслуживание и расчеты)
- Управляющая команда – принимает обращения через горячую линию и отвечает в рабочее время.
Мы специализируемся на оказании услуг заботы
В чистом виде услуги сиделки и услуги социального работника мы предоставляем только в рамках государственных программ как поставщики социальных услуг.
Для того, чтобы было понимание, чем отличается услуга заботы от услуг сиделки и услуг социального работника, приводим сравнение в таблице ниже.
Полный состав услуг заботы описан в нашем стандарте, который разработан нами с учетом 15летнего опыта организации услуг заботы. Он называется Свод правил оказания услуг заботы.Перечень услуг обширен, и немаловажно отличие подхода заботницы от сиделки и социального работника, но не всегда весь объем может быть оказан в пределах выбранного количества часов. Поэтому перед назначением заботницы вы можете обозначить приоритеты по выполнению функционала - что обязательно, можно при наличии времени и что не нужно совсем выполнять.
|
Услуги заботницы (по Своду правил оказания услуг заботы):
|
Услуги сиделки (по СДУ):
|
Услуги социального работника (по ИППСУ):
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
- Разрывные дежурства: два визита в день, например, несколько часов утром и вечером. Такой график подойдет для подопечных, у которых полностью или частично сохранилась способность самообслуживания.
- Дневные дежурства: от 1 часа до несколько часов подряд в промежутке времени с 06:00 до 24:00. Подойдет для тех подопечных, за которыми необходим присмотр в то время, пока родственники на работе.
- Ночные дежурства: от 7 часов и более с началом до 23:00 и окончанием после 06:00. Такой график необходим, когда подопечным нужна смена памперсов или ночной прием лекарств.
- Круглосуточные дежурства: наблюдение в течение суток без перерыва на сон, но не более 24 часов (один специалист работает не более одних суток, в течение которых имеет не работает 2 часа личного времени). Требуется при уходе за «тяжелыми» подопечными, за которыми нужен постоянный присмотр.
- Услуги сиделки с проживанием: применяется при заказе не менее 5ти смен подряд только при условии возможности непрерывного 8-мичасового сна. Рабочие часы специалиста определяются путем вычитания из суток времени на сон и времени отсутствия на заказе (если согласовано).
При подборе графика нужно учитывать, что скорость выполнения услуг напрямую связана со степенью самообслуживания подопечного и организацией пространства, включая средства реабилитации и другие бытовые условия на месте оказания услуг.
- с сахарным диабетом
- с рассеянным склерозом
- с артритом, артрозом
- с болезнью Паркинсона
- с деменциями и болезнью Альцгеймера
- перенесшие инсульт и инфаркт
- с нарушением когнитивных функций
- с двигательными ограничениями
- с онкозаболеваниями
Мы не работаем в низкоценовом сегменте – мы заботимся о качестве. Мы проверяем исполнителей на благонадежность и оцениваем их уровень квалификации и регулярно проводим аттестацию, обучение и мотивируем повышать квалификацию. Цена справедливо соответствует уровню специалиста. Самая низкая цена – промо – для легких заказов, не требующих профессиональных знаний, и дается она только на период адаптации нашего исполнителя и подтверждения квалификации.
НО! Мы предоставляем возможности снижать цену, не жертвуя качеством:
- Возможен вариант снижения стоимости за счет субсидии: если есть ИППСУ (план социального обслуживания – мы можем по нему часть услуг оказывать за счет бюджета)
- Также вы можете обратиться в благотворительный фонд – и если они будут частично оплачивать услуги, мы предоставим все отчетные документы.
Подробнее о субсидировании услуг заботы.
Любой человек, ограниченный в возможностях самообслуживания, имеет право на услуги социального работника. Вы можете обратиться за получением услуг социального работника к нам как поставщику социальных услуг - и мы окажем услуги социального работника по тарифам, утвержденным региональным законодательством. Более того, в законе обозначены предельные суммы оплаты на получателя услуг - остальное компенсирует государство.
Мы комбинируем эту программу с предоставлением услуг заботы. Вы можете заказать услуги заботницы, которая будет выполнять функционал и сиделки, и социального работника, но платить вы будете значительно меньше - стоимость заказанных услуг будет снижена на сумму, которую компенсирует бюджет.
Таким образом, клиент получает качественные услуги, а платит цену ниже их себестоимости.
В каждом городе разный состав специалистов и возможности получения компенсаций, поэтому любой кейс мы решаем индивидуально.
В отличие от найма частных сиделок, в том числе привлеченных через агентства, от нас вы получаете сопровождение под ключ:
- подбор, подготовка, проверка на благонадежность, оценка квалификации, подписание всех обязательств со стороны исполнителей – с учетом личностных особенностей и квалификации, сюда же включено согласование графика, цены (и экономите массу времени, избегаете ошибок подпора, скорость подбора выше)
- вывод на заказ – инструктаж, составление плана заботы с учетом индивидуальных потребностей, согласование условий взаимодействия на адресе (очень четкий перечень обязательств сторон – минимизирует конфликты и недопонимание)
- организация замен (минимизирована включенность в процесс при сбоях плана – снова экономия времени)
- контроль факта оказания услуг, сбор отчетности, прием работ и проведение расчетов с исполнителями (вам будут предоставлены требуемые отчеты, заботницам организована профессиональная поддержка – минимизированы риски для подопечного),
- управление деятельностью заботниц на адресе, профессиональная поддержка - консультационного характера, возможны выезды на адрес (повышает постоянство исполнителей, минимизирует риски проблем по недосмотру)
- подписание всех необходимых документов (минимизирован риск недобросовестности, предусмотрена ответственность за все возможные риски, мы являемся гарантом).
Оптимальная цена:
Мы не работаем в низкоценовом сегменте – мы заботимся о качестве. Мы проверяем исполнителей на благонадежность и оцениваем их уровень квалификации и регулярно проводим аттестацию, обучение и мотивируем повышать квалификацию. Цена справедливо соответствует уровню специалиста. Самая низкая цена – промо – для легких заказов, не требующих профессиональных знаний, и дается она только на период адаптации нашего исполнителя и подтверждения квалификации.
НО! Мы предоставляем возможности снижать цену, не жертвуя качеством:
- Возможен вариант частичных субсидий: если есть ИППСУ (план социального обслуживания – мы можем по нему часть услуг оказывать за счет бюджета)
- Также вы можете обратиться в благотворительный фонд – и если они будут частично оплачивать услуги, мы предоставим все отчетные документы.
Поддержка команды:
- Горячая линия работает ежедневно с 9 до 21 – 88003505405 (принимает обращения, консультирует, передает в координационный центр)
- Координационная команда подразделений – с понедельника по пятницу с 9 до 18, кроме праздничных и выходных (заключает договор, организует обслуживание и расчеты)
- Управляющая команда – принимает обращения через горячую линию и отвечает в рабочее время.
Заказывая услуги, вы работаете не с отдельным исполнителем, а с командой, которая способна решать разные вопросы. Мы заботимся не только о подопечном, но и заказчике.
Уникальное предложение для корпоративного сектора!
Вы можете предложить новый социальный пакет для повышения лояльности лучших сотрудников.
Для того чтобы сотрудники, родственником которых нужен постоянный присмотр, не уходили с работы и не отвлекались на решение столь сложной проблемы и оставались эффективными, организуйте возможность воспользоваться услугами сиделки на специальных условиях!
Это новый уровень заботы о команде! Ваши сотрудники будут спокойно работать, пока профессионалы занимаются детьми и родителями. Они не будут тратить время на подбор, отпрашиваться, если сиделка не вышла, отвлекаться на контроль и разрешение проблем. Если вы компенсируете частично стоимость услуг - они не будут взвешивать "стоит ли работать на оплату услуг сиделки - или проще ухаживать самому".
Мы берем компании на обслуживание hr-блока – предоставляем услуги сиделок и нянь для сотрудников компании.
Возможные варианты: частичная оплата от компании, частичная – от сотрудника. Условия разрабатываются индивидуально под задачи бизнеса. Абсолютная прозрачность, документы для отчетности. Данные выплаты могут быть включены в расходы.
Патронажная служба "Профиль Милосердия" - главная патронажная служба Урала. Мы единственные в этом секторе работаем с бюджетом, благотворительным фондами и некоммерческим организациями, предоставляя всю необходимую отчетность и обеспечивая необходимый уровень качества услуг.
С 2014 года предоставляем услуги сиделок и бытового обслуживания по заказам благотворительным фондам, органам социальной защиты, кризисным центрам, лечебным учреждениям, страховым компаниям и другим некоммерческим организациям. В данном случа мы разрабатываем услугу под конкретный запрос.
Наша компания абсолютно белая. Со всеми исполнителями услуг заботы заключены договора. Все они предоставляют справки об отсутствии судимости, ежегодно проходят обследования, подписывают документы о неразглашении конфиденциальной информации и обязательства о предоставлении услуг согласно нашему стандарту "Свод правил оказания услуг заботы".
Мы мотивируем заботниц повышать свою квалификацию, проводим обучающие мероприятия, обеспечиваем супервизорскую поддержку заботниц. Вся наша образовательная деятельность выстроена на основе 15летнего опыта организации услуг заботы и тоже абсолютно прозрачно на основании образовательной лицензии, которая дает право выдавать документы об образовании государственного образца.
Наш опыт в обслуживании подопечных благотворительных фондов:
- услуги сиделок и помощников по дому – предоставляем БФ Менора в Екатеринбурге и Перми с 2014 года
- услуги больничных нянь в Перми для Фонда Дедморозим с 2015 года
- услуги нянь для паллиативных детей для фонда «За детскую улыбку» в Екатеринбурге с 2019 года
- услуги нянь для детей, оказавшихся в сложной жизненной ситуации – для Фонда Женщины Евразии в Челябинске с 2020 года
В чем преимущество для благотворительных фондов:
- не нужно отрабатывать технологию подбора, координации персонала, а также учета оказанных услуг и сдачи отчетности по каждому исполнителю,
- не нужно нанимать отдельную команду для управления специалистами и сдачи отчетности
- не нужно нести риски по вопросам оформления специалистов (по персональным данным, отчислениям налогов, вопросам сотрудничества) и простоя
Максимально прозрачно, оперативно и безопасно.
Варианты партнерств с фондами:
- наждающийся в услугах заботы - подопечный какой-либо организации, которая может их оплачивать - мы заключаем договор оказания услуг с организацией;
- у организации нет подопечных, но есть свободные средства для оплаты услуг заботы тем, кто не может их оплачивать самостоятельно - мы обращаемся к вам с предложением проспонсировать услуги в отношении конкретного подопечного - если вы готовы, то заключаем трехсторонний договор с подопечным - получателем услуг и вами - плательщиком;
- нуждающийся в услугах заботы находит организацию-спонсора и заключает с ним отдельный договор на получение средств для оплаты наших услуг, а нам производит оплату по типовому договору оказания услуг, отчитываясь перед спонсором самостоятельно;
- у организации нет средств для оплаты услуг заботы, но есть свободные руки - волонтеры, которые готовы оказывать услуги заботы нуждающимся безоплатно - мы заключаем договор о добровольческой деятельности с каждым таким исполнителем и направляем к подопечным.
Мы оказываем услуги сиделок в рамках федерального проекта Система долговременного ухода с 2021 года - работаем с бюджетом Министерства социальных отношений Челябинской области.
Также работаем по 442 ФЗ как поставщики социальных услуг, предоставляя услуги социального работника по ИППСУ с компенсацией части стоимости по правилам региона.
Регулярно предоставляем услуги больничных нянь на условиях тендера Центру Помощи Детям.
Среди наших заказчиков есть Психоневрологический диспансер и другие лечебные учреждения.
В чем преимущество:
- Под каждый контракт мы разрабатываем свой процесс документального сопровождения так, чтобы он закрывал все потребности заказчика. Мы зарекомендовали себя как надежная компания, которая справляется с любыми условиями контракта.
| Тариф | Смена | Каждый сл. час | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Тариф: | Смена: | Каждый сл. час: | |||
| *Цена со скидкой действует на вторую и последующие услуги, оказанные одним специалистом в рамках одного выезда. | |||||
Официальный сайт Патронажной службы «Профиль Милосердия» miloserdie.pro
Информация для организаций-заказчиков услуг сиделок тут >>
Предложение о сотрудничестве практикующим экспертам в области восстановления и сохранения навыков самообслуживания тут >>
