О компании

— это организация, из который вырос Сервис заботы о близких «Зрелое Общество». Основана в 2009 году. Единственная патронажная служба, которая реализует программы частно-государственного партнерства при предоставлении услуг сиделок. Это позволяет нам снижать стоимость услуг, не жертвуя качеством. На сегодня мы оказали более 4 миллионов часов заботы частным лицам, страховым компаниям, заказчикам-благотворительным фондам и даже муниципальным организациям. Работаем в Перми, Челябинске и Екатеринбурге.

Чуть подробнее про направление тут>>

Сайта Патронажной службы Профиль Милосердия miloserdie.pro

Услуги нянь мы начали оказывать в рамках запросов в Патронажную службу «Профиль Милосердия» от Благотворительного фонда «Детморозим» (Пермь). Они обращались за услугами нянь для сопровождения детей из детдомов во время стационарного лечения. Позже к нам обратился фонд «Женщины Евразии» в Челябинске. Они заказывали услуги заботы о детях, потерявших родителей в авариях, а также находящихся на лечении и реабилитации в больницах. Со временем к нам стали обращаться по рекомендациям клиентов. Таким естественным образом появилось новое направление деятельности — предоставление услуг нянь. 

Подробнее про услуги тут >> 

Сайт направления mysovenok.ru

В Екатеринбурге мы организовали площадку для занятий с детьми — кабинеты логопеда, нейропсихолога, зал сенсорной интеграции с профессиональным коррекционным оборудованием "Дом совы". На базе нашего центра работают педагоги - резиденты. Они проводят индивидуальные занятия и по запросу наших клиентов — диагностику развития детей, чтобы составить максимально эффективный план заботы для нянь. 

Частично услуги представлены на сайте Сервиса подбора нянь mysovenok.ru, отдельного сайта нет, но скоро здесь опубликуем у нас страничку с описанием возможностей коворкинга для резидентов. 

Обучением мы начали заниматься вынужденно, так как у каждой сиделки и няни свое собственное представление о том, что входит в ее функционал и что такое качественное оказание услуг. Чаще всего это представление ограничивалось обеспечением гигиены и других физиологических функций несамостоятельного человека. Почти никогда кандидаты на роль сиделок и нянь не называли своей задаче повышение или хотя бы сохранение самостоятельности подопечного и ощущения полноты жизни, и еще реже - заботу о комфорте семьи. 

За много лет работы мы сформулировали, что такое "услуги заботы" и чем они отличаются от "услуг социального работника", услуг сиделок и т.д. и стали обучать этому наших заботниц. 

Теперь мы сделали наши программы доступными и для частных сиделок, нянь, а также тех, кто ухаживает за своими родными.

Естественно, для осуществления образовательной деятельности мы получили лицензию. Выдаем документы государственного образца (свидетельство о профессии). 

Подробнее об образовательных услугах тут >> 

!!! Разработанный нами стандарт профессии заботница, который лег в основу образовательной программы Свод правил оказания услуг открыт для публичного пользования. Чем больше людей познакомятся с ним, тем выше будет культура заботы в нашей стране.

Самое большое препятствие для организации патронажных служб - сложность учета и отчетности.

• во-первых, есть огромная вариабельность в заказах услуг - по графику, количеству часов, типам смен;
• во-вторых, с клиентом мы можем работать несколько лет и он планирует всегда одно, а факт часто отклоняется от плана в силу смены обстоятельств сторон;
• в-третьих, есть множество вариантов финансирования и для каждого существует свой способ закрытия и управления ресурсами; 
• в-четвертых, огромная нагрузка по предоставлению отчетности в ИФНС, органы статистики и т.д. по выше приведенными причинам и из-за большого количества задействованных контрагентов (особенно исполнителей - физ. лиц).

При этом нет ни одной подходящей под координационный учет системы. Поэтому мы разработали собственную ERP-систему, в которую вшит не только учет и отчетность, но и связка с IP-телефонией, системой хранения исторических данных, а также встроен механизм подбора исполнителей на заказы. Пока мы систему дорабатываем. Скоро предложим рынку.